МегаФон сеть фирменных салонов

Пришла получить услугу по замене сим-карты со старого образца на нано-сим, так как купила новый телефон. В салоне мне сказали что такого абонента не существует и меня нет в базе данных,и они не могут мне помочь. Я зашла в личный кабинет Мегафон, позвонила оператору и всё оказалось в порядке, оператор посоветовал ещё раз обратиться в магазин. Сотрудники были некомпетентны и неприветливы. Отказались смотреть базу. Эффективности в их действиях ноль. Пришлось ехать в другой город чтобы заменить сим-карту.